记者调查 五花八门的信用卡为何成了“扰民卡”？

　　据了解，目前，中资银行营销的主要是一些双币种信用卡，一般分为金卡和普卡两种，客户均需支付100元以上不等的年费：如农行金穗卡金卡年费200元，普卡年费100元；工行牡丹金卡年费200元，普卡年费100元等。这些双币种卡，有的银行发行多达十多种，少者也有五六种。

　　有市民抱怨，五花八门的信用卡已经成了“扰民卡”。一位李姓小姐说，她曾办了一张招行的信用卡，银行却一下子给了她6张联名卡，这些卡都被李小姐搁置在家里，从来没有用过。

　　市民朱女士手中一张浦发银行的信用卡即将到期，本想作废不再用卡的她忽然又收到银行寄来的新卡，无奈之下，朱女士只得办理电话注销手续。在办理过程中，客服人员称会把她的要求提交，但她还需等待银行的电话确认。

　　业内人士认为，有关部门应尽快制订一套信用卡营销规范，特别是对当前信用卡营销中出现的一些比较集中的问题，应该通过规范予以调整和明确。

　　律师说法 银行应该备案或出具相关书面凭证

　　在信用卡的投入使用中，如何既要避免客户的风险，又要避免银行的风险，上海骏丰律师事务所律师易瑞京认为，若持卡人在办理信用卡之后，并没有投入实际使用，此时，若银行要求持卡人支付相应的信用卡年费，应向消费者出示银行就信用卡支付问题的相关条例，予以书面的解释和证明。

　　但易瑞京认为，即便如此，要求未开通帐户的信用卡持卡人支付年费，这样的规定本身就存在着明显的不合理、不公平之处，具有很强的倾斜性，这样的民事行为显失公平。

　　那么，在信用卡注销过程中又如何保证消费者的权益？易瑞京认为，信用卡持有人通过电话注销信用卡后，银行应该出具相关的书面凭证，此举不仅能保护消费者的权益，也有利于银行自身的管理和备案。或者银行至少应在发生纠纷时，向消费者提供相关的电子记录凭证作为鉴定时的证据。若银行不能或者拒绝提供相关的法律凭据，消费者可首先向银行投诉，投诉失败可诉诸消费者协会或法院寻求权益的合法保护。