■外资银行：国际化服务高收费

　　“卓越理财”、“优先理财”、“显卓理财”，还有“贵宾理财”，这些都是汇丰、渣打、东亚以及花旗银行专为高端客户提供的贵宾金融服务。

　　据了解，外资银行个人贵宾金融服务的最大特色，就是面向客户提供一对一的理财方案，每位VIP客户都有一位专属的贵宾理财经理。据记者了解，每位外资银行的贵宾理财经理，最多服务不超过100名客户。

　　除财富增长外，贵宾客户还可享受一系列的理财增值服务。如减免贵宾客户的各项银行服务费用，开通24小时专人接听的免费贵宾电话理财服务，设有专属贵宾通道等。此外，汇丰和渣打的环球网络，还专门为出行海外的贵宾客户准备了“全球应急现金服务”。当贵宾客户在出行海外遗失财物时，只要前往汇丰或渣打指定的“卓越理财”或“优先理财”中心，就可提取最高1千美元的紧急现金。

　　当客户一旦成为贵宾客户时，即可拥有银行贵宾卡，可减免各项服务的费用，联盟商户礼遇与优先服务等。如渣打的贵宾卡，能免费获得“携程”贵宾礼遇，享受3千余家商户的优惠折扣，还包含机场贵宾通道的特殊优待。此外，外资银行还会定期举办贵宾沙龙活动，如名车试驾，以及各类投资理财主题的国际外汇市场评析等报告会和讲座。

　　外资银行高端客户门槛也不低。汇丰“卓越理财”50万人民币；渣打“优先理财”10万美元或其他等值货币；东亚“显卓理财”20万人民币；花旗“贵宾理财”5万美元或其他等值货币。

　　■中资银行：优惠费率通道快捷

　　面对外资银行抢滩，全面进入零售市场，工行、交行等去年已纷纷升级VIP客户服务，中行还率先涉足私人银行业务，光大等酝酿推出新的贵宾理财品牌。业内人士称，中资银行的VIP客户服务突出体现在费率优惠、通道快捷、和专属产品。

　　据了解，中资银行在服务费率上大多向VIP客户倾斜。如工行目前开展的异地电子速汇业务优惠活动，普通客户按汇款金额0.9%收费，20万元门槛的“理财金”客户则按0.5%收取。“理财金”客户还可获得理财协议、存款证明、挂失、异地托收等项目免收费等待遇，理财建议书的收费则是普通客户的一半。光大对不同资金级别的VIP客户提供差异服务，包括汇率等方面的优惠。

　　工行已对“理财金”客户服务做了升级，包括设立专属理财场所、配备专家理财团队、提供专供理财产品等。工行还为“理财金”客户配备专职的客户经理，“一对一”服务。工行提供存款到期、贷款归还、交纳费用、基金净值损益等提醒服务。

　　在VIP客户的产品提供上，除了收益率优惠，工行率先提供专属产品。例如，前不久发行了“打新股”及信托投资型理财产品。