花旗银行发言人表示，受影响的交易在本月2日至8日进行，涉及日圆储蓄户口、美元储蓄户口、活期存款户口、国际贷款卡和透支户口。出现故障的是新系统，事前已经过测试。花旗银行昨日发表声明称：“日本花旗银行非常遗憾发生这宗事故，银行正采取必要措施防止同类事故发生。”

　　去年，日本金融厅指控花旗银行旗下的花旗信托银行，指其高级行政人员在2000年4月至9月间隐瞒或虚构资料，蓄意误导审查员及违反审计规则，金融厅遂下令花旗信托银行停止一切新业务。

　　缺乏正当法规文化

　　去年9月，日本金融厅又撤回花旗银行的私人银行服务牌照，指控该行涉违法行为。金融厅称，花旗银行没有执行措施防范洗黑钱，又在金融风险上误导顾客。花旗银行其后承认管理层未有建立恰当的文化，确保公司符合法规。及至11月，花旗银行的新任行政总裁彼得森更在国会委员会上道歉，并解雇了14名职员，包括8名总经理级人员。

　　花旗银行在日本有25家零售业务分行和两家商业客户分行，聘用1200多名员工。但在日本的存款数目、银行收益和客户数量方面，公司发言人一律拒绝公开。