王洁凤：目前国内很多客户已经有了理财意识，态度从以前的好奇逐渐改变为参与。当然与国外的客户相比，在经验、知识方面还是有差距的，我们的直销人员还要做很多培育工作。

　　《第一财经日报》：现在很多中资银行正在向零售银行转型，越来越重视高端客户理财，视其为将来银行竞争的重点；面对这些，荷兰银行的竞争力体现在哪里？

　　王洁凤：荷兰银行的理财业务原来名气并不大，但在不到两年的时间里我们发展得很快，产品得到了客户的认同。我们是第一个把直销的概念引入银行的，这是我们的销售策略。培养高素质的直销人员寻找目标客户，用以弥补经营网点的不足。而在产品策略上，荷兰银行在开发方面一向是领先于同业的。我们推出新产品的频率高，产品设计比较多元化，而且都是荷银国际网络的产品，而荷兰银行在全球具有资源整合的优势。迄今为止，我们开发了很多挂钩产品，如与石油、水资源以及奢侈品挂钩的理财产品，目前又推出了新兴国际市场债券产品。我们几乎每个月都有新概念推出，不断对产品进行改进完善。

　　《第一财经日报》：今年年底，中国的银行业将全面对外开放，外资银行经批准可经营人民币业务，外资银行在理财业务竞争上的形势如何？

　　王洁凤：随着市场的进一步开放，我们将更有机会参照开放、成熟的市场，如新加坡、香港地区，引入更多的产品。香港提供消费银行服务的银行有200多家，现在照样在做。有竞争才有进步，竞争对消费者也是好事，因为竞争可能带来价格战。到了那个时候，之前(银行)积累的品牌效应就会显现出来。

　　人民币理财产品会是未来的竞争重点，2007年年中各种产品会集中出现。市场也会发生分化，优胜劣汰，衡量成功与否的标准就是是否能够满足目标客户群。

　　中资银行在人民币理财业务方面具有得天独厚的优势，他们对客户的认识更深，如果再懂得维护客户，那外资银行的空间将很小。另外，他们具有网点优势，这是最大的有利之处。有的中资银行目前已开发出很好的人民币理财产品，这已经牢牢“绑”住了一批客户。