外籍贵宾为上

　　让很多本土银行眼红的一个事实是：每一次提到外资银行“狼来了”，花旗的品牌就得到一次宣传，虽然它早已在内地家喻户晓，但实际网点扩张速度却并不快。目前为止，花旗在中国大陆不过才12家网点，集中在上海的就有5家。

　　这一数字，与中资银行数以千计的网点相比较，几乎可以忽略；即使与汇丰、渣打等外资行全国遍地开花的策略相比，也有些保守。

　　李亚文告诉记者：花旗的优势在于品牌和服务，以古北网点为例，员工不过20名，却有来自世界各地的贵宾理财经理，提供中、英、日、韩等多语种服务。在5万美元以上的中高端客户群中，以Cit-iGold为品牌的财富管理综合解决方案，也相当有号召力。

　　的确，在花旗的这个网点，出纳窗口不过三个，却有整整两排的贵宾服务隔间。这和传统的银行大厅里，遍布受理窗口式设计截然不同。显然，花旗并不打算大规模开拓中低端客户，而是在力求保护高端客户的隐私，提供温馨和开放的服务环境。

　　人民币业务等待批准

　　谈及年底金融业的全面开放，李亚文表示，花旗银行的准备工作已经启动，既设计了针对本地客户理财的产品，还招聘了大批本地员工充实团队。一旦“开闸”，花旗将在第一时间推出这些产品和服务。

　　监管问题是李亚文最大的担心，很多新设计的存款和投资产品，急需得到银监会的批准。但是，目前的进展情况并不在花旗的预料之中。花旗对开放后的“规则和规范”还不是非常清楚，需要做进一步的研究，有步骤地推出自己的发展计划。他强调，花旗在内地的发展中切忌“操之过急”，在推出新产品和服务前，会着重考虑本地客户的风险接受度和特殊需求。

　　事实上，花旗很清楚，自己的优势在于国际化的大品牌和雄厚实力，但劣势在于文化契合度。和东亚、恒生等香港银行，以及汇丰、渣打等港资气氛浓厚的外资银行相比，花旗的美国化风格显得有些过于独特，在产品设计，客户咨询等各个方面，都有可能出现水土不服的症状。全美排名靠前的三大银行中，美国银行和JP摩根在内地的个金业务方面的进展，都比较缓慢，单兵独进的花旗自然要万般谨慎了。

　　富人俱乐部

　　所以，“试水”成了花旗目前急待落实的第一要务，古北就自然而然的成为了首选地。显然，花旗寄望于这些成熟客户的带动作用，开一个好头。

 　　李亚文告诉记者，这是花旗试点“社区零售银行”的测试版。之所以选中古北支行，因为古北是外籍人士在沪生活的聚居地，对于外汇业务和财富管理的需求较大。因此，一旦测试成功，花旗将会考虑在其他社区开设支行网点。